2026年9月11日下午2点至4点，常州市汇亚装饰材料有限公司顾总赴杭州网易大厦三期，参加了一场围绕 “国际外贸营销及客户维护技巧探索” 的专题交流会。本次交流由网易国际外贸部组织，汇亚与多家长期合作的产业伙伴共同参会，就外贸平台技术端应用、国际客户维护方法以及销售落地环节的实操经验进行了深入讨论，重点聚焦架空地板与室外支撑器等产品在海外市场的成交转化路径。
一、会议概况
- 🔹 会议地点： 杭州网易大厦三期
- 🔹 会议时间： 2026年9月11日 14:00 至 16:00
- 🔹 会议主题： 国际外贸营销及客户维护技巧探索
- 🔹 网易方参会人员： 网易国际外贸部 叶培梦
- 🔹 企业方参会人员：
- ✅ 常州市汇亚装饰材料有限公司：顾旭翔
- ✅ 常州发玮包装有限公司：傅炜炜、付晶晶
- ✅ 杭州创象新型材料有限公司：姜茜茜、沈丽妹
网易大厦三期整体建筑现代大气，园区内绿化、景观与办公空间融合良好，”星光会客厅（Starlight Salon）”作为对外交流与商务对接的重要场所之一，为本次跨企业专业交流提供了良好的沟通氛围。会议在网易大厦内的多功能会议室举行，与会各方围绕会议屏幕上的议题清单，依次展开分享与讨论。
二、从产品“单点出海”到“体系化出海”的能力升级
近年来，随着数据中心、生物医药、洁净车间、模块化建筑等应用场景在全球范围内的扩展，中国架空地板及其配套支撑系统在国际市场中的关注度不断提升。汇亚作为深耕架空地板研发、设计与制造多年的企业，已经在多个海外项目中积累了较为丰富的定制化交付经验。
在此次赴杭州交流之前，汇亚在国际业务方向已经积累了较为丰富的实践基础：
- 🔹日本方向： 汇亚长期为日本大垣共立银行（OKB／大垣共立銀行）提供架空地板产品，并受该行上海事务所首席代表委托，协助在中国境内对接稳定对日出口的优质制造资源；同时，汇亚已与日本 Sangetsu（山月）在东京完成产品整合交流，就架空地板系统与高端方块地毯的整合方案进行深入对接。
- 🔹韩国方向： 韩国 DOOHA 团队曾率队拜访汇亚，双方就 CNT 导静电片材合作进行深入洽谈。
- 🔹东南亚方向： 汇亚与泛洋集团（Prime World Group）厦门总部建立长期战略合作，SCL1000 全钢架空地板与 CSL1000 硫酸钙防静电地板已进入其印尼 120 家建材超市渠道，形成”零售 + 工程”双通道。
- 🔹全球出口枢纽： 汇亚旗下 巧得进出口贸易有限公司 已正式启航，成为汇亚架空地板面向全球市场的对外出口平台。
- 🔹国际展会： 2026年5月，汇亚携旗下”倍思得 BEISIDE”品牌亮相 上海 DOMOTEX asia/CHINAFLOOR 2026，与来自 146 个国家的 18,302 名海外买家进行了直接对接。
上述实践为汇亚的海外业务打下了较为扎实的基础，然而，从”接到询盘”到”完成成交”，中间涉及外贸平台运营、内容营销、客户沟通、样品与技术资料对接、报价与合同谈判、物流与售后维护等多个环节。任何一个环节的短板，都会直接影响最终的转化效率。正是基于这一现实需求，汇亚此次特别赴杭州与网易国际外贸团队进行面对面交流，希望在专业外贸运营团队的经验分享中，进一步完善自身的国际业务体系。
三、外贸平台技术端与销售落地过程的深度磨合
本次会议的核心目标是围绕”国际贸易全过程”，就外贸平台技术端功能与销售落地实操之间的衔接问题进行深入研讨。主要议题包括以下几个方向：
✅1. 国际外贸营销体系的搭建思路
网易国际外贸部结合其在跨境B2B运营领域的经验，从目标市场分析、行业关键词布局、多语种内容建设、独立站与第三方平台协同运营、询盘管理与客户画像分析等方面，与汇亚团队进行了系统性交流。
汇亚方结合已进入的日本、韩国、印尼等重点市场，就不同区域客户的采购习惯、认证偏好与决策链条差异，与网易团队交换了实操经验。会议共同分析了：如何针对以工程项目为主的B端客户，构建区别于快消品的外贸营销打法。
✅2. 外贸平台技术端的实操问题
在外贸平台运营中，技术端功能的使用直接影响到曝光、点击与询盘质量。会议重点讨论了：
- 产品发布结构与关键词密度的平衡；
- 图片、视频、3D展示、爆炸图、剖面图等多媒体素材在架空地板产品页中的组织逻辑；
- 询盘管理后台的分级处理机制与SLA响应节奏；
- 跨时区客户沟通中的话术模板与响应窗口；
- 平台数据后台指标（曝光率、点击率、询盘转化率）的解读与优化方向。
针对架空地板这类”重工程属性 + 强技术门槛”的产品，网易团队与汇亚共同讨论了如何在平台页面中融入 CISCA 2007、EN 12825:2001、GB/T 36340-2018、KS F 4760、JIS A 1450:2005 等多体系测试数据，以及 ASTM E84 防火等级信息，从而在信息展示阶段就完成对海外专业买家的初步筛选。
✅3. 销售落地过程中遇到的实际问题
参会各方就外贸订单从询盘到成交过程中经常遇到的痛点进行了深入交流：
- 海外客户对产品认证与标准的核对要求（尤其是数据中心、金融机房、洁净车间等关键场景）；
- 样品寄送策略与费用分担机制；
- 报价单结构与付款条款的谈判要点；
- 装柜方案、面板防护包装、支撑组件散件运输的物流成本控制；
- 售后服务响应机制与远程技术支持流程的建立。
汇亚结合此前对日本大垣共立银行、Sangetsu、韩国 DOOHA 以及印尼泛洋集团等客户的服务经验，分享了在跨境物流、技术资料多语种化及现场施工指导等方面的具体做法。常州发玮包装有限公司就架空地板面板护角、缓冲、防潮等出口包装环节，与汇亚进行了针对性讨论，为进一步降低海运破损率提供了新的思路。
✅4. 客户维护与长期关系建设
外贸业务的持续性很大程度上取决于老客户的复购与转介绍。会议围绕客户维护技巧展开：
- 项目节点与节日节点的问候机制；
- 定期项目回访与使用反馈收集；
- 针对不同规模客户的差异化服务策略；
- 通过技术支持、联合开发、驻场服务建立更深层次的合作粘性。
汇亚介绍了其”配合客户开发与研究（R&D）”的服务理念，并结合与日本 Sangetsu 就架空地板系统与高端方块地毯的整合案例，以及与韩国 DOOHA 就 CNT 导静电片材的联合探讨，说明了通过技术协同建立长期客户信任的实际路径。
四、聚焦架空地板与室外支撑器的国际贸易落地
作为本次交流的重点方向之一，汇亚在会议中着重就 架空地板 与 室外支撑器 两条产品线的国际贸易落地进行了深入探讨。
🔵 架空地板方向 – 汇亚已形成覆盖标准品与完全定制化解决方案的完整产品体系，包括面向数据中心、工业厂房的定制化重载下部支撑系统，1.5吨点载荷穿孔钢制面板，5.0吨点载荷穿孔钢制面板，以及面向海洋机器人实验室、生物医药生产设施、模块化展位、装配式公寓等场景的定制化架空地板系统。
🔵 室外支撑器方向 – 围绕屋顶露台、景观平台、户外设备平台等应用场景，汇亚基于与杭州创象（Trumshi）建立的战略合作，提供不同高度调节范围、不同承载等级的支撑器产品，并可根据客户所在国家和地区的施工习惯与规范进行细节调整。
➡围绕这两条产品线，进一步深入探讨和寻找以下外贸问题的高效解决方案：
- ❓如何在外贸平台上构建更加清晰的产品分类与场景化展示逻辑；
- ❓如何针对不同海外市场的项目类型，设计对应的解决方案页面与技术资料包；
- ❓如何在询盘阶段就通过专业问答建立客户信任；
- ❓如何将样品、图纸、检测报告等技术资料与销售话术有效结合，缩短从询盘到下单的周期。
五、跨企业协同：构建”制造 + 包装 + 材料”的联合出海路径
本次交流会不仅是与网易国际外贸团队的单向学习，也是与常州发玮包装有限公司、杭州创象新型材料有限公司等产业伙伴之间的横向交流。三家企业分别在装饰材料、包装材料、新型建筑材料领域各有专长，在出海路径上既存在共性问题，也具备较强的互补协同空间：
- ✅ 汇亚 × 发玮包装： 就架空地板出口装柜、面板包装、护角防潮方案进行深入讨论，探索出口环节的成本与破损率优化空间；
- ✅ 汇亚 × 创象新材料： 延续此前双方就室内架空体系与园林景观架空领域的战略合作，就室外支撑器在海外项目中的联合推广达成进一步共识。
这种”制造 + 包装 + 材料”的多方协同，为中国建材品牌在日本、韩国、东南亚及更广阔市场的深度落地提供了新的组合方式。跨企业、跨品类的交流为各方在海外市场推广中提供了新的思路。
六、HUIYA推进架空地板国际业务
本次会议为汇亚下一步的国际业务推进提供了较为清晰的方向。会后，汇亚将从以下几个方面继续推进：
- ✅ 系统化梳理并优化现有外贸平台账号的产品结构与内容体系；
- ✅ 针对架空地板与室外支撑器两条产品线，制作面向不同应用场景的多语种技术资料包与解决方案页面；
- ✅ 建立更加规范的询盘响应流程与海外客户档案管理机制；
- ✅ 与网易国际外贸团队保持长期沟通，在实际运营中持续验证与调整营销策略；
- ✅ 与发玮包装、创象新材料等产业伙伴保持定期交流，探索在包装、物流、材料协同等方向的联合出海机会；
- ✅ 依托旗下巧得进出口贸易有限公司，进一步整合汇亚在日本、韩国、印尼等已有市场的客户资源，并向更多海外市场延伸。
从产品研发、工业设计、模具与工艺协同，到国际检测标准对齐（CISCA 2007 / EN 12825 / ASTM E84）、外贸营销、客户维护与国际市场落地，汇亚正在构建的是一条覆盖 “研发 → 设计 → 制造 → 检测 → 出口 → 服务” 的完整能力链。本次赴杭州网易大厦的交流，是汇亚在国际业务体系化建设过程中的又一次务实推进。
未来，汇亚将继续以架空地板整体解决方案为核心，向重载支撑结构、穿孔钢制面板、PVC TRIM 边条、封边条、卡扣件、支腿系统、室外支撑器等全线产品延伸设计与开发能力，并通过更加专业的外贸运营与客户维护体系，为全球客户提供从标准品到深度定制化的差异化服务。
如需了解汇亚的架空地板与室外支撑器产品体系，欢迎访问：🔗 https://www.czhuiya.com
常州市汇亚装饰材料有限公司 国际业务部